Notre environnement
Une année marquée par des actions visant à améliorer le pouvoir d’achat
Nos équipes se sont adaptées pour accompagner au mieux nos clients les plus fragiles dans un contexte d’inflation en intensifiant les démarches personnalisées pour la recherche de solutions financières et sociales.
Plus que jamais, notre rôle social prend tout son sens.
BILAN DES ATTRIBUTIONS LOGEMENTS
247
COMMISSIONS D'ATTRIBUTION DES LOGEMENTS
(dont 6 neufs)
4 825
DEMANDES
EXAMINÉES
26
NOMBRE MOYEN DE DOSSIERS PAR COMISSIONS D'ATTRIBUTION DES LOGEMENTS
4 292
AVIS FAVORABLES
DE TOUTES LES COMMISSIONS D'ATTRIBUTION DES LOGEMENTS
89%
TAUX D'ATTRIBUTION
533
DEMANDES EN "NON ATTRIBUTION"
624
REFUS DEMANDEURS/ NON RÉPONSE
APRÉS CAL
12,9%
TAUX DE REFUS
RÉSERVATION
52%
ATTRIBUTIONS AUX SALARIÉS D'ENTREPRISE
24,5%
ATTRIBUTIONS ÉTAT PUBLICS PRIORITAIRES
dont 33 DALO
Niveau de ressources des clients entrants
Le tableau ci-dessus indique le niveau de ressources des locataires par rapport aux plafonds de ressources
réglementaires PLUS.
CHIFFRES CLÉS
Étude de l'occupation des logements en Côte-d'Or
222
BAUX CONCERNÉS
AU 31/12/2020
1
EOL
3
BAUX SOUMIS AU SLS
0
BAUX EN SITUATION DE SUROCCUPATION
23
BAUX EN SITUATION DE SOUS-OCCUPATION
Loyers quittancés
78 123 K€
1,42%
Taux de vacance commerciale
La vacance commerciale atteint son niveau le plus bas et les actions se poursuivent sur le département de la Saône-et-Loire où des poches de vacance sont en cours de résorption
L'évolution de la vacance commerciale varie selon les différents territoires
-
La vacance commerciale en Côte-d’Or baisse et s’établit à un taux de 0,70 %
-
Pour la Nièvre, elle augmente légèrement et se situe à 1,29 %
-
Le territoire de la Saône-et-Loire baisse, quant à lui, avec un taux de 2,91 %
-
Dans l’Yonne, la vacance commerciale se stabilise avec un taux à 0,80 %
La vacance technique reste stable, contrainte par les actions dans le cadre du NPNRU et requalification de notre parc dans les secteurs en déprise.
Progression de plus de 3 points de la satisfaction clients qui s’établit à 78,3% Les grands thèmes de l’enquête
85,7%
sont satisfaits
de leur logement
78%
sont satisfaits
du rapport
qualité/ prix
72%
sont satisfaits
de la sécurité/ tranquillité de la résidence
70%
sont satisfaits
de leur résidence
66%
sont satisfaits du fonctionnement des équipements
64%
de la propreté des espaces extérieurs
72%
sont satisfaits
de notre communication
Cette progression, fruit de l’investissement des équipes au quotidien, ouvre la porte à de nouvelles actions sur les thèmes encore en retrait.
Merci à nos clients qui nous font confiance !
Rencontre avec Olivier COLOM, Directeur Clientèle et Gestion des Territoires
" Habellis est engagée dans la démarche Quali’HLM depuis 2019. Cette labélisation est une composante de notre volonté d’amélioration continue de la satisfaction de nos clients, en lien étroit avec les associations de représentants des locataires."
La concertation locative mobilisée au bénéfice de nos clients
Notre Plan de Concertation Locative est l’outil essentiel définissant les modalités pratiques de la concertation avec les associations de locataires, avec pour principaux objectifs d’échanger, d’informer et de proposer dans l’intérêt des locataires.
Deux niveaux de concertation sont instaurés avec les associations de locataires :
-
Un Conseil de Concertation Locative de Patrimoine qui se réunit deux fois par an. Il aborde les différents aspects de la gestion des ensembles immobiliers, les projets d’amélioration ou de construction-démolition, les charges locatives et plus généralement toutes les mesures qui touchent aux conditions d’habitat et au cadre de vie des habitants.
-
Un Conseil de Concertation Locative Local qui se réunit quatre fois par an et sur chaque territoire. Il a pour principal objectif la gestion du quotidien des locataires pour tenter d’apporter des réponses sur les thèmes tels que les états des lieux, les réclamations, le voisinage, l’entretien… Ce travail de proximité doit permettre d’améliorer la vie des habitants.
3 Conseils de Concertation Locative de Patrimoine et 13 Conseils de Concertation Locative Locaux se sont tenus en 2022.
